外遊攻略｜機管局推手機特快行李託運服務 託運過程料只需45秒
撰文： 梁薾心
發布時間： 4 小時前
最後更新： 55 分鐘前
▲ (彭大偉攝)
機管局今日（31日）宣布，明日（8月31日）起正式推出手機特快行李託運服務，首階段涉國泰航空除美國外的航綫，及香港快運的所有航綫。持電子旅遊證件免簽證前往目的地的旅客，只要預先在航空公司的手機應用程式登記，到機場後即可透過人臉識別，直接自助託運行李，毋須再到櫃枱排隊辦理，是全球首個機場讓旅客以智能手機完成登記、行李託運、進入安檢及登機的所有程序。
機管局創新及數據分析總經理歐陽顯宏預計，新服務有助提升旅客行李託運效率，把所需時間由約3分鐘大幅縮短至45秒，目標兩年內讓8成離境旅客可使用服務。
隨時隨地手機登記
在新服務下，旅客隨時隨地於具備NFC功能的手機，下載航空公司應用程式和預辦登機後，只需掃描電子旅行證件，如電子護照、回鄉卡等的資料頁，再把證件拍在機背，即可完成登記。
到達機場後，前往相應特快行李託運櫃枱，透過人臉識別核實身份，電腦就會自動列印行李標籤。掛上標籤、把證件拍在機背，再以航空公司應用程式掃描標籤，45秒便完成寄艙手續。之後可直接透過人臉識別，通過自助保安閘口、登機易e-道及自助登機閘口，無須再拿出護照和登機證，非常方便快捷。
國泰今年6月已與機管局合作，為日本航綫推出先導計劃，今起將擴展至為除美國以外的航綫提供服務；快運則自去年底推出先導計劃，現已向所有旅客提供有關服務；香港航空就預計今年底推出。
只適用於11歲或以上 持簽證出境仍需人工櫃檯辦理
歐陽顯宏指，新服務讓旅客僅用一部手機，便可完成所有程序，「排隊時間會短好多」；又指若到達機場才臨時想改用新服務，亦可即場掃描二維碼登記。他亦稱，提供自助服務有助節省人手、是全球趨勢，香港機場目前有120部自助行李託運機，國泰和快運會先分別把3部和2部，改為提供特快服務，未來會視乎需求加開。
特快服務只適用於11歲或以上的免簽證旅客，如持簽證出境，仍需到人工櫃枱辦理手續；而於2019年5月14日或以前簽發之香港護照，亦不適用於此服務。展望未來，歐陽顯宏透露，將把服務擴展至更多本地及外地航空公司，包括新加坡和台灣等；亦會延伸至新2號客運大樓；亦會研究在「My HKG」手機程式提供服務。
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記者：梁薾心
